За Questhouse направихме сайт, на който се вижда кога има свободен час и часът се запазва веднага, без обаждане и без регистрация.
Как помогнахме?:
- UX/UI
- Development
- Booking System
Клиент
Сфера
„Лудостта на Гения“ е ескейп стая, която за 60 минути потапя играчите в света на художника Винсент ван Гог. Посетителите отварят сайта с един въпрос: кога има свободен час. Сайтът не се бави да отговори.
Сайтът поема целия път от въпроса до потвърждението, без да го прехвърля на телефон или на имейл.
стъпки до резервация: избор на час, данни за отбора и потвърждение, и трите на същия адрес
типа заявки минават през сайта вместо по телефон, от игра и рожден ден до поръчка на карти
езика с отделни адреси, така че чуждите гости четат на английски и не търсят превода сами
начина за доставка в поръчката на картите, от куриер до офис и автомат до взимане на място в стаята
Проучихме как хората ползват стария сайт и всичко, което търсят, се оказа там, само на крачка встрани от погледа. Най-търсеното стои ниско, цените са в седем части, формата иска много наведнъж, а повечето посещения са от телефон.
Посетителите търсят „Резервирай" под заглавието в hero секцията, а намират страница със същото име, и поясненията стоят навътре.
Цените са разделени на седем отделни компонента и човек се бави, защото трябва сам да намери своя случай, преди да види числото.
FAQ е сред най-често отваряните части на сайта, но стои чак в самото дъно на страниците и до него се стига едва след дълъг скрол.
Запазването на час минава през контактна форма с много полета, а редът, в който се попълват, не следва реда, в който човек мисли.
Погледнахме с какво идват хората на сайта. Част от тях търсят само свободен час за довечера. Други планират рожден ден или тиймбилдинг седмици напред и имат въпроси, на които един календар не отговаря.
Затова сайтът не ги събира в обща форма. Търсещите час стигат до календара още от първия екран, а останалите имат свои страници и свои полета, в които питат точно за своя случай.
Десислава Петрова
Лична информация
„Синът ми става на 9 и искам да го изненадам с нещо, което да запомни, а не с поредната торта в заведение.
Трябва ми дата, която е свободна за него и за приятелите му, плюс отговор за почерпката, преди да съм обещала каквото и да било. Нямам време да обикалям и да звъня по цял ден.“
Проблем
- Не знае дали стаята е подходяща за деветгодишно дете
- Иска да види свободните дати, преди да покани гостите
- Има въпроси за почерпката, на които календарът не отговаря
- Не ѝ се обикаля и звъни между две срещи в работния ден
Цел
- Да избере дата и час, преди да е обещала нещо на детето
- Да зададе въпросите за рождения ден на едно място
- Да получи отговор по имейл, вместо по телефон
Васил Петков
Лична информация
„Изиграл съм всички стаи в Перник и идвам в София специално за нова.
Искам да видя кога има свободен час, преди да тръгна, и да запазя веднага, в който и час на денонощието да ми хрумне.“
Проблем
- Идва от Перник и иска часът да е сигурен, преди да тръгне
- Обажданията стават само в работно време, а той решава вечер
- Води приятел от чужбина и не знае дали стаята се играе на английски
- Групата му се мени до последния момент
Цел
- Да види свободните часове за седмица напред, преди да тръгне
- Да запази час по всяко време, без да чака някой да му звънне
- Да избере езика на играта още при резервацията
Преди да рисуваме екрани, описахме реда, в който човек взема решение, и този ред стана редът на самия сайт.
Описахме стъпките от „кога има свободен час" до потвърдена резервация и ги сведохме до три: избор на час, данни за отбора и потвърждение, без излишен екран между тях.
Събрахме седемте повода, с които хората пишат и звънят, за да получи всеки от тях собствено място и собствена форма, вместо всички да минават през едно поле за съобщение.
Започнахме от телефона, защото там минава по-голямата част от разглеждането, и чак оттам нагоре добавяхме простор, вместо да свиваме готов макет, правен за широк екран.
Българската и английската версия вървят от един код, но живеят на отделни адреси, а смяната на езика стои в горния десен ъгъл и оставя човека на същата страница, не в началото.
Цялата седмица се вижда наведнъж
Календарът показва седмица напред и седем часа на ден. Заетите стоят видимо затворени с „ЗАПАЗЕНО", така че човек разбира кога има свободен час, без да пита.
Стрелките местят седмицата, а иконата до тях отваря календар за конкретна дата. „Резервирай сега" стои горе вдясно на всеки екран и не се губи сред менюто.
Седмицата не се побира в телефон, затова не я натъпкахме
На голям екран календарът показва седмица. На телефон същата таблица става нечетима, затова я пренаредихме: два дни един до друг, часове с размер за палец и нито един ред с хоризонтално плъзгане.
Стрелките и календарът остават горе, за да се стигне до дата с едно докосване. Формата се отваря под избрания час, на същия екран, защото решението се взема в движение.
Платното води, интерфейсът отстъпва
Целият сайт стои на тъмносиньо, за да остане цветът само в картините на Ван Гог. Типографията е спокойна, а жълтото е запазено за едно нещо: бутона за резервация, който стои на същото място на всеки екран.
Върху този фон сядат отделните поводи. Рожден ден, тиймбилдинг, ваучер и настолната игра от 86 карти имат свои страници, но еднаква структура, така че човек се ориентира от първия екран нататък, независимо откъде е влязъл.
Разгледай го на живо
Проектът е онлайн и работи. Отвори го и виж как изглежда в реални условия, а не само на снимки.
Отвори сайта · questhouse.bg · Отвори сайта · questhouse.bg ·
Отвори сайта · questhouse.bg · Отвори сайта · questhouse.bg ·
Проекти
