Създадохме дигитално изживяване, което улеснява родителите и превежда грижата на HerBebe в ежедневието
Как помогнахме?:
- UX Research
- UI Design
- Front-End Development
- E-commerce
Клиент
Сфера
HerBebe е бранд за детски храни със собствена линия, абонаментни менюта и решения по възраст. Насочена към съвременни родители, платформата съчетава грижа и удобство.
Улеснихме пътя на клиента и създадохме дигитално изживяване, което отразява грижата на HerBebe. Повече абонаменти, по-малко отпадания, повече доверие.
Повече родители избраха седмични планове след старта
По-бърза поръчка - благодарение на калкулатора и опростените стъпки
Спад в изоставени колички - по-малко прекъснати поръчки
Повече потребители поръчват директно през телефона
HerBebe има ясна визия - персонализирани детски менюта, създадени с внимание. Старата платформа не предаваше това съобщение ясно
Родителите трудно се ориентираха какво предлага платформата и как да поръчат
Нямаше логичен път от избора до финализирането на поръчката
Продуктите не вдъхваха доверие заради липса на ясно съдържание
Важни елементи като дневното меню и филтрирането по възраст не бяха добре интегрирани
Дигитално решение, което улеснява избора
За да надградим дигиталното присъствие на HerBebe, заложихме на яснота, персонализация и безпроблемен път от интереса до абонамента.
Анализирахме конкурентни платформи и потребителско поведение, за да разпознаем ключовите точки на объркване.
Преструктурирахме процесите в логични, ясни етапни - без объркване и без ненужни действия.
Вградихме калкулатор, който изчислява цената в реално време според възрастта, избрания план и честотата на доставка.
Изградихме структура, в която най-важната информация - менюта, продукти и ползи - е лесна за намиране и добре визуализирана, без скрити секции.
Създаване на преживяване, ориентирано към потребителя
Редизайнът на HerrBebe не беше просто нов сайт - изградихме цялостна платформа, която води потребителя плавно и логично от избора на храна до завършването на поръчката. Всеки детайл - от дневното меню до абонаментите - е структуриран така, че да бъде лесен, интуитивен и полезен.
В основата на процеса бяха реалните нужди и поведение на потребителите. Чрез анализ на конкуренти, UX тестване и проучвания, изчистихме навигацията, съдържанието и стъпките. Резултатът е дигитално изживяване, което отразява грижата на HerBebe - предвидимо, приятно и с мисъл за човека отсреща.
„Интересувам се какво яде детето ми, но нямам време да сравнявам съставки и да планирам меню всеки ден. Ако сайтът е сложен или изглежда остарял, бързо се отказвам."
Проблеми
- Трудна навигация я обърква и често води до изоставена поръчка
- Липсата на филтриране по възраст забавя избора
- Неясните абонаментни опции я карат да се колебае
- Остарял дизайн и липса на информация намаляват доверието ѝ към бранда
Цели
- Да вижда лесно менюто за деня според възрастта на детето
- Да поръчва и управлява абонаменти с минимални стъпки
- Да разбира ясно какво включва всяко ястие или план
Елена Николова
Лична информация
Основата на ясното потребителско изживяване
Уайърфреймите ни помогнаха да изградим логиката зад всяка стъпка в преживяването на родителите - от първото запитване до сигурния избор на меню. Те бяха основа за подреждане на съдържание, приоритизиране на ключовите действия и изчистване на навигацията.
Чрез тях валидирахме стъпките в избора по възраст, калкулатора и абонамента - още преди да мислим за цветове или визуални детайли. Това не беше просто технически етап, а важна фаза за подреждане на нуждите на потребителя спрямо целите на бранда.
Удобство и лекота - дори в движение
Проучванията показаха, че повечето потребители на HerBebe използват сайта през телефон - често между задачи или в движение. Това наложи мобилната версия като приоритет. Целта ни беше ясна - бързо зареждане, лесно ориентиране и минимални усилия за поръчка.
Менюта за деня, категориите и филтрите са подредени така, че да се открият бързо и безпроблемно.
Всички бутони и зони за действие са мащабирани за точност и лекота при ползване на телефон.
Премахнахме ненужни елементи, а структурите на страниците се появяват точно там, където потребителят очаква.
Процесът по избор и добавяне до поръчка е максимално опростен, без объркващи стъпки или скрити детайли.
Категориите и филтрите работят еднакво на всякакъв екран, без да забавят потребителското изживяване.
Менюто за днес - ясно, достъпно, вкусно
HerBebe предлага прясно подбрано меню всеки ден - съобразено с възрастта и нуждите на децата. За да го подчертаем, му отредихме видимо и лесно достъпно място с ясни визуални елементи и интуитивна навигация. Родителите могат бързо да видят новите предложения, да изберат подходящите яства и да се възползват от офертите - без търсене, без объркване.
Всичко е там, където очакваш да бъде. Осигурихме и логика за редовни потребители - така че дневното меню се откроява с фини акценти и последователна структура. Без излишно скролване. Без чудене. Само ясен и директен път от интерес до избор.
Осигурихме и логика за редовни потребители – така че днешното меню се откроява с фини акценти и последователна структура. Без излишно скролване. Без чудене. Само ясен и директен път от интерес до избор.
Ясна цена в няколко стъпки
Създадохме конфигуратор, който улеснява избора и елиминира объркването. Чрез няколко стъпки потребителят въвежда възрастовата група, предпочитанията и броя хранения, а системата автоматично изчислява точната цена. Вместо да се търси из различни страници, всичко необходимо за вземане на решение е събрано на едно място - бързо, прозрачно и без изненади.
Целта ни беше ясна: вместо да се търси из различни страници, всичко необходимо за вземане на решение е събрано на едно място – бързо, прозрачно и без изненади.
Поръчка без усилие - всичко нужно, в няколко ясни стъпки
Създадохме онлайн магазина на HerBebe така, че всяка стъпка да е лесна и разбираема. Избор по възраст, калкулация на цена или абонамент - всичко става бързо и без усилие. Защото колкото по-лек е процесът, толкова повече време остава за истинската грижа.
Дигитална грижа, видима в детайла
Интерфейсът на HerBebe трябваше да носи същата лекота и доверие, които марката вдъхва. Заложихме на топли цветове, четим шрифт и спокойна визия, която насочва вниманието без да натоварва. Основните действия - избор на възрастова група, преглед на продуктите или използване на калкулатора - са максимално достъпни.
Визуалната йерархия и mobile-first подходът улесняват родителите дори в най-натоварения момент. Интерфейсът не се натрапва - той подкрепя избора и усещането за грижа. Всеки елемент има смисъл - без излишно, само важното.
Проекти
