Редизайнът на сайта на eDrogeria създаде ново дигитално лице на бранд, утвърден в онлайн търговията с медицински и здравни продукти. Изградихме не просто електронен магазин, а ясно и удобно дигитално преживяване, което улеснява избора и създава доверие.
Как помогнахме?:
- UX/UI
- Development
- E-commerce
Клиент
Сфера
eDrogeria е утвърден онлайн магазин, предлагащ широка гама от здравни продукти, добавки и козметика, насочени към ежедневната грижа и профилактика. Основното предизвикателство беше да структурираме голямото разнообразие от категории и продукти по начин, който е лесен за навигация и води до бързо вземане на решение.
Чрез редизайна създадохме ясна и логична UX структура, която улеснява откриването на продукти, филтрирането и финализирането на поръчката. Визуалният език беше изграден около чиста и функционална естетика — с ясно разграничени продуктови карти, акценти върху ключова информация като цена, наличност и промоции, и интерфейс, който поставя съдържанието и действието на преден план.
по-бързо намиране на продукт
ръст в завършени поръчки
намаление на изоставени колички
по-дълго средно време на сайта
eDrogeria разполагаше с богат асортимент от здравни продукти, но старият сайт не успяваше да го представи по разбираем начин. Потребителите се губеха в категориите и рядко завършваха поръчка.
Десетки категории и подкатегории без ясна логика — потребителят не знаеше откъде да започне.
Интерфейсът не вдъхваше доверие — ключов фактор при покупка на здравни продукти онлайн.
Невъзможност за бързо стесняване на резултатите по марка, цена или предназначение.
Твърде много стъпки до финализиране на поръчката, водещи до висок процент изоставени колички.
Заложихме на интуитивна продуктова навигация, прозрачна информация и модерен дизайн, който изгражда доверие от първия поглед.
Логическа подредба по здравна категория и предназначение, с интелигентни филтри за бързо намиране на точния продукт.
Всяка карта показва цена, наличност, промоция и рейтинг на пръв поглед — без нужда от допълнителни кликове.
Намалихме стъпките до минимум, добавихме guest checkout и ясни индикатори за напредък.
Над 70% от потребителите пазаруват от телефон — оптимизирахме всеки елемент за мобилно преживяване.
Започнахме с анализ на потребителското поведение, конкурентната среда и най-честите причини за изоставяне на поръчки. Проследихме пътя от търсенето на продукт до завършването на покупка и идентифицирахме основните точки на триене.
Потребителите търсят по конкретен симптом или нужда ("витамини за имунитет", "крем за суха кожа"), а не по марка или категория.
Доверието е критично — потребителите очакват ясна информация за състав, произход и срок на годност.
Бързината на checkout процеса е решаваща — всяка допълнителна стъпка увеличава процента на изоставени колички.
"Искам бързо да намеря правилните витамини за децата, без да чета безкрайни описания. Просто ми покажете какво е подходящо за тяхната възраст."
Проблеми
- Не може да филтрира продукти по възрастова група на детето
- Объркана е от прекалено много марки и варианти без ясно сравнение
- Не вярва на непознати онлайн магазини за здравни продукти
- Checkout процесът отнема твърде много време с малко дете на ръце
Цели
- Бързо да намери подходящи продукти за конкретна възраст и нужда
- Да чете отзиви от други родители
- Да пазарува сигурно и да получи продуктите бързо
- Да запази любими продукти за повторна поръчка с едно кликване
Деница Иванова
Лична информация
"Поръчвам консумативи и препарати за кабинета всяка седмица. Трябва ми магазин, в който мога да повторя поръчка за секунди."
Проблеми
- Губи време в търсене на специализирани продукти сред общия каталог
- Няма възможност за бърза повторна поръчка на редовни консумативи
- Липсва професионален раздел с продукти за медицински специалисти
- Фактурирането и плащането по банков път не е удобно
Цели
- Бърз достъп до професионални продукти и консумативи
- Повторна поръчка с едно кликване от историята
- Издаване на фактура автоматично при всяка поръчка
- Надеждна и бърза доставка за кабинета
Д-р Петър Стоянов
Лична информация
От потребителски пътеки към интерфейс
Wireframe етапът ни позволи да валидираме структурата на каталога, потребителските потоци и checkout процеса преди визуалния дизайн. Тествахме различни подходи за филтриране и организация на продуктите.
Всяка страница беше проектирана с фокус върху бързината на навигацията и яснотата на информацията — от категорийната страница до продуктовата карта и финализирането на поръчката.
Изградихме eDrogeria върху WordPress и WooCommerce с фокус върху бързо и интуитивно пазаруване. Интерфейсът включва live търсене с мигновени резултати, продуктови карти с ясна ценова информация в лева и евро, и интелигентни филтри по категория и марка.
Дизайнът е напълно адаптивен с mobile-first подход. Четири основни раздела — Устна хигиена, Козметика, Мама и бебе и Хранителни добавки — водят потребителя към бързо и уверено решение за покупка.
